دنیای بازاریابی

قوانین بازاریابی نفوذگر ) چگونگی برنده شدن از میان تاثیرات میلیونها بیننده (

بازاریابی نفوذگر رشدش صعودی است، هر ساله قوی تر می شود. چگونه بازاریابان با نفوذگران کار می کنند و می توانند  اجتناب کنند از اشتباهات، شکست ها و اختلافات که مارک های دیگر را خراب کرده است؟

رسانه های اجتماعی، چند استراتژی مانند بازاریابی تأثیرگذار هنگامی که به طور غیرمستقیم استفاده می شود شکوفا تر می شود. اما تعداد کمی از استراتژی ها دارای قابلیت مشابهی هستند تا یک نام تجاری را سریع رشد دهند .

بازاریابی نفوذگر  برای به دست آوردن اعتماد مصرف کننده، مخصوصا در مقایسه با تبلیغات آنلاین سنتی. مصرف کنندگان در بهترین حالت نابینا هستند و در بدترین حالت با تبلیغات پیش رونده، پاپ آپ و بنر تحریک می شوند. بازاریابی نفوذگرایانه کمتر حالت فضولی کننده دارد ( البته در کشورهای خارجی که می توان برای تبلیغات از پایین کشیدن برندهای دیگر هم استفاده کرد ) و انعطافپذیرتر از تبلیغات سنتی آنلاین است؛ می توان آن را کوچک و آرام، بزرگ و پررونق و  یا یک چیزی میان این دو دانست ، تاثیرگذاران  افراد مختلفی می توانند باشند ، از یک دختر نوجوان گرفته که در مورد همبرگر مورد علاقه اش صحبت می کند و پول کمی در می آورد تا ستاره هالیوود کیم کارداشیان که با پوشیدن یک لباس می تواند 500،000 دلار برای برند ایجاد کند . اما موضوع اینجاست که شما هر شخصی که به صورت انفرادی عمل می کند را می توانید در اینستاگرام یا هرجایی UNFOLLOW یا BLOCK کنید ولی تبلیغات سنتی مانند بیلبردها و رول آپ و غیره را نمی توانید .

اما بازاریابها تاثیرگذاران را  را به عنوان تنها وسیله برای دور زدن مسدود کننده های تبلیغاتی می بینند: آنها تاثیر گذاران را به عنوان یک فرصت برای تعامل با نسل جدید مصرف کنندگان ( افرادی که همیشه گزینه ای برای جست و خیز دارند )  می دانند.

کارن Koslow، یکی از بنیانگذاران و مدیر عامل شرکت  Wellness Amplified، که یک آژانس تاثیرگذاری می باشد می گوید: با وجود اینکه بازاریابان بیشتر وقت خود را صرف تاثیرگذاران می کنند اما، "هنوز غرب وحشی است . او در ادامه می گوید: "برند ها نمی دانند و یا نمی فهمند که چگونه باید استفاده شوند و این در حالی است که مشتریان در پشت درب هایی که نمی دانند در حال درب زدن هستند ! (  منظور خواهان هستند ) ." "سوال این است: آیا ما هوشمند هستیم؟"

طبق گفته ناتان مایکل، یک تأثیرگذار و موسس کمپانی خلاق LOW RES  را تاسیس کرد، بسیاری از بازاریابان هوشمند نیستند. او می گوید که بسیاری از بازاریابان به نظر می رسد به محض ارسیدن به رتباطات بازاریابی جذاب، صادقانه و معتبر با مشتریان بالقوه راه اصلی را فراموش می کنند. مایکل می گوید که برندهای موفق ، کمپین تبلیغاتی راه اندازی می کنند و ارتباطات بسیاری را با بازاریابی اثرگذار برقرار می کنند. او می گوید، مارک های معتبر اینگونه به بزرگترین طرفداران خود وصل می شوند .

مایکل می گوید: بازاریابی خوب با دانستن اینکه چگونه یک رابطه خوب ایجاد می کند، می آید. "بهترین بازاریابان می فهمند که تجربه ی انسان در مورد ارتباط است. اگر فکر نمی کنید که با مردم ارتباط برقرار می کنید، نام تجاری شما احتمالا یک اثر انگشت بسیار بزرگ در جهان نخواهد داشت. "

اکثر بازاریابان متوجه می شوند که اعتبار و روابط مهم در بازاریابی تأثیرگذار هستند. گزارش ملی افغانستان گزارش می دهد که 58 درصد از مارک ها در طی سال گذشته با کمتر از 25 نفوذگر کار کرده اند، که نشان می دهد تمایلات بازاریابان برای روابط بهتر با نفوذ کنندگان است. اما همانطور که Koslow گفت، بسیاری از گوشه های بازاریابی تأثیرگذار هنوز بی قانونی، بدون اخلاق، اصول و خلاقیت هستند که کمپین های بازاریابی بزرگ را تشکیل می دهند.

Koslow می گوید: "مسئله بازاریابی تأثیرگذار فقط با داشتن استراتژی یا نظم و انضباط کافی نیست و افراد زیادی دنبال آن هستند."

بعضی مارک ها اتصالات معتبر را تقویت کرده اند، در حالی که دیگران به مردم و مخاطبان غول پیکرشان احترام می گذارند - بیش از حد سخت است، نمونه های خوبی از موفقیت و شکست در بازاریابی تاثیرگذار است. داستان هر دو می تواند بازاریابان را به سوی کمپین های تاثیر گذار اخلاقی، خلاق و معتبر هدایت کند.

ضرورت قانونی شفافیت

در سال 2014، برادران وارنر ، چندین شخصیت یوتیوب را برای بررسی بازی ویدئویی "Middle Earth: Shadow of the     Mordor" پرداختند. این کمپین به میلیون ها نفر رسید، اما به دادگاه تجاری فدرال آمریکا در مورد Warner Bros. منجر شد و پیش از این متهم به پرداخت هزینه برای بررسی شد . پرداختی مشکلی نخواهد داشت اگر نفوذگران با بینندگان در مورد معامله شفاف باشند  ،این در حالی بود که بررسی کنندگان پول گرفته بودند که جنبه های مثبت بازی را نشان دهند و از قسمت های منفی صحبتی نکنند  و این لعنی عدم شفافیت .

در اخر مشخص نشد چه میزان پول برای این تاثیرگذاری هزینه شده ، حتی با درخواست تاثیرگذاران هم از FTC جوابی گرفته نشد اما به دلیل  اینکه برادران وارنر در کمپین خود صادق نبودند کمپین موفق نبود و مجبور به فاش کردن تمام مراودات خود در این خصوص شدند .

FTC در کشور آمریکا قوانینی دارد تحت اینکه در راهنمایی تایید آنلاین خرید و ترغیب مشتریان برای خرید و هر انچه وجود دارد باید  توضیح داده شود : "چه در یک وبلاگ شخصی، یک صفحه شبکه اجتماعی یا در رسانه های مشابه، خواننده ممکن است متوجه شود که آن شخص تبلیغ کننده با شرکتی که محصولاتش توصیه می شود، ارتباط دارد. افشای این رابطه به خوانندگان در تصمیماتشان کمک می کند .

Koslow می گوید که حتی اگر شرکت ها فقط برای محصولات اجتماعی یا کوپن ها در معرض پست های اجتماعی تاثیر گذار باشند، نفوذگران باید بیننده ها را جبران کنند. تاثیر گذار می تواند بیننده ها را با یک هشتگ #ad، #Partner و #Thanks نام تجاری همه محبوب، یک رهبری مانند "حمایت:" و یا هر راه دیگری که رابطه خود را با شرکت روشن می کند . به عنوان مثال، برخی از تأثیرگذارترین ویدیوها ارتباطات خود را با شرکت در ویدیو یا توضیحات آن ذکر می کنند، در حالی که بسیاری از وبلاگ نویسان پست خود را با تایید کتبی به دست می آورند که توسط یک شرکت پرداخت شده است.

تأثیرگذاران باید از محصولات شما استفاده کند

شفافیت FTC را تحریک می کند، اما Koslow می گوید که اعتماد سازی از همه چیز مهم تر است و دنبال کنندگان باید اعتماد داشته باشند . اگر تاثیرگذار اعتماد را خراب کنند آنوقت هست که شرکت  آبرویش از بین می رود ، تاثیرگذار نه تنها باید مصرف کننده باشد بلکه باید به آن ایمان داشته باشد . بغضی افراد برای پول تبلیغاتی می کنند اما بعد از پروزه خود مصرف کننده می شوند چون محصول را قبول دارند و ان موقع هست که تاثیرات مثبت برند بواسطه عملکرد حقیقی شخص رشد می کند .

او می گوید که تاثیرگذاران باید قبل از تبلیغ از محصولات استفاده کنند و این مسئله باید به صورت قانونی تبدیل شود برای بازاریابی تاثیرگذاران . به عنوان مثال در سال 2012 که ویندوز 8 توسط مایکروسافت به بازار ورود کرد با هزینه 1.5 میلیون دلار توسط Gwen Stefani, Jessica Alba and Oprah Winfrey تبلیغ شد اما آیا انها قبل از تبلیغ از محصول استفاده کرده بودند ! . اطلاعاتی در مورد مایکروسافت داشتند ؟!

" Winfrey گفت خیلی صفحه نمایش زیبایی داره و در ان صفحه 12 خرید انترنتی صورت داد و از راحتی آن صحبت کرد امام مشکا انجا بود که این تبلیغ از توئیتر ارسال گردید و این درحالی بود که توئیتر بزرگترین رقیب نرم افزاری مایکروسافت بود و او از این مسئله آگاه نبود .

این بدترین سناریو برای Winfrey و مایکروسافت بود؛ او شبیه یک شل بود و مایکروسافت به نظر می رسید که نمی توانست مردم را به استفاده از سیستم عامل جدید خود بپردازد. سناریوهای شبیه این است که چرا مارک ها باید با نفوذگران واقعی که از محصولات خود استفاده می کنند کار کنند.

هنگامی که مایکل بعنوان یک تأثیرگذار شروع به کار کرد، کار خود را با مارک های شیکاگو که قبلا دوست داشت، مانند میخانه های محلی، فروشگاه های قهوه و عینک خریداری کرد. اکنون که مایکل آژانس Low Res را اجرا می کند، او "مناسبات طبیعی" را مهمترین قسمت مبارزات انتخاب کننده تأثیرگذار می نامد.

مایکل می گوید: "اکثر مارک ها نمی دانند چگونه حقایق [پیدا کردن نفوذگران] چرا که آنها هیچ شخصی در بخش بازاریابی ندارند که به اندازه کافی درک کند که آیا در واقع یک همکاری خوب است". "وقتی که ما در حال بررسی یک مشارکت جدید هستیم، می توانیم ببینیم که آیا این فرد ارزش های مشابهی دارد یا خود را از لحاظ زیباشناختی همانگونه که ما انجام می دهیم مهم است. در غیر این صورت فقط سر و صدا است. "

اطلاعات واقعی به مصرف کنندگان بدهد

حتی پستهای اصلی میتوانند پر سر و صدا و مضر باشند، اگر آنها قوانین را بپوشند و یا طرفداران اطلاعات غلط بدهند . کیم کارداشیان شاید محبوب ترین نفوذ کننده جهان است - تا ژوئن 2018، او 200 میلیون دنبال کننده در فیس بوک، توییتر و اینستاگرام داشته است و زمانی که او محصولی را پیشنهاد می کند، بسیاری از طرفدارانش گوش می دهند. او در دوران بارداری 2015 در کاردشیان، از مزایای داروهای صبحگاهی تولید شده توسط شرکت داروسازی دوشنه، خبر داد. به زودی پس از پست، اداره غذا و داروی او و شرکت را متهم کرد که خطرات و محدودیتهای مواد مخدر را به پیروانش افشا نمیکند، نقض قوانین FDA. در عرض یک ماه، شرکت دارویی دوشنای و کارداشیان را برای ارسال آنچه که کاراشیان به عنوان تبلیغ صحیح  در Instagram برچسب گذاشته است متهم و مجبور به پاک کردن ان کرد .

قبل از عذرخواهی کیم کارداشیان FDA به شرکت داروسازی اخطار داده بود که آخرین پستی که گذاشته است کامل نیست و نمایانگر موضوع نمی باشد و به نوعی تمام خطرات احتمالی را به مشتریان نمایان نمی کند به همین دلیل کیم یک لینگ در زیر نوشته ان قرار داد که مرتبط می شد با عوارض دارو در سایتی دیگر که نشان دهنده حقیقت بود اما آن سایت بعد از نمایان شدن گفته های حقیقی توسط هزاران تبلیغ دیگر مانند تبلیغات MTV و غیره به پایین کشیده شد و دیگر در معرض دید نبود این

مسئله شاید باعث تخریب کامل یک برند نشد اما او را به سمت صداقت راهنمایی می کرد . در اصل ما به این نتیجه می رسیم که خیلی وقت ها خود تاثیرگذار نیز اعتمادش نزد مردم از بین می رود و یا کم می شود اگر بدون اطلاعات تبلیغاتی را صورت دهد .

به گفته Melissa Musgrove، سرپرست رسانه های اجتماعی در Region Bank، Region Bank، نام تجاری موفق ترین نام تجاری را با نفوذگران آنلاین توسط آزمایشگاه های درگیر در سال 2018 به همراه پیروان آن، با میزبانی انجمن ها و رویدادهای آنلاین به نمایش گذارده است. این رویدادها - به اصطلاح "گفتگوی واقعی" و "احزاب توییتر" - آنلاین به معنای فراتر رفتن از پول و بانکداری و بحث در مورد رهبری، رشد حرفه ای و آموزش مالی است.

Musgrove می گوید این رویدادها تاثیر گذار با اندازه های مختلف مخاطبان، از میکرو تا کلان تاثیر می گذارد، اجازه می دهد که بانک با بسیاری از مشتریان خود ارتباط برقرار کند. نفوذگران میکرو ممکن است در احزاب توییتر به راحتی پیروان خود را جذب کنند، در حالی که تأثیرگذارترین متخصصانی که مخاطبان متوسط و بزرگ را دارند، ممکن است کرسی هایی را در رویدادهای Real Talk پر کنند.

اگر چه Musgrove می گوید معیارهایی برای احزاب توییتر مثبت و آسان برای پیگیری هستند، اندازه گیری ارزش حوادث شخصی گفتگو واقعی می تواند دشوار است. با این حال، Musgrove می گوید او داده های خوب کیفی در مورد وقایع شخصی دریافت کرد. Musgrove می گوید: "به غیر از اندازه گیری این کمپین، من فکر می کنم این فعالیت ها بر روی نام تجاری اثر هاله ای داشته باشند." "بسیاری از اینها در طولانی مدت منعکس شده است.

اجتنابات

هنگامی که Snickers در U.K. موفق به ساخت برنامه موفقیت آمیز خود در "U.S." "You're Not You When You're Hungry" را راه اندازی کرد، این شرکت افراد مشهور بریتانیایی را به صدای جیر جیر درباره موضوعاتی که به آنها مورد توجه نبود، پرداخت کرد. هدف Snickers این بود که توجه تماشاگران مشهور را قبل از اینکه متوجه توئیت هایشان در مورد اسنیکرز شوند  ، جذب می کند.

بزرگترین مشکل ممکن است این باشد که Snickers طرفداران قیمت را متزل کرده است، اما این قیمت نتوانست محتوای ایجاد کند که پیروانش بتوانند با آن ارتباط برقرار کنند. به جای جذب پیروانش، Snickers با ایجاد احساس آنها به عنوان احمق ها راضی بود.

یک روش بهتر برای مارک ها برای تجدید نظر به یک مخاطب آنفولانزای این است که کنترل خلاقانه مبتکر را کنترل کنید. مایکل می گوید کمپین مبارزه با مواد مخدر شخصی خود را با گری غاز، که او و دیگر نفوذگران به فرانسه را ربود و آنها را در تورنمنت خود را در معرض هوا قرار داد. به مایکل، این احساس بیشتر شبیه کار با یک دوست از یک مدیر خلاق قدرتمند است.

مایکل می گوید: "آنها فقط از ما خواسته اند از تجربیات لذت ببرند، اما بدیهی است هنگامی که شما به یک تجربه عظیم رسیدگی کنید، می خواهید آنها را به اشتراک بگذارید. وقتی فالورها یا تاثبرگذاران با ما وارد داستان شوند و کاملا جزئیات را حس کنند آنها درست مثل ما می شوند و این داستان ماست. این چیه که ما انجام میدهیم این همان چی است که فکر می کنیم. این احساس دوستی بهتر از تلاش برای فروش چیزی برای کسی است.

هنگامی که شرکت ها کمپین های نامناسب یا ناسازگارانه مانند کمپین Snickers U.K. را ایجاد می کنند، مردم احساس مشکوک می کنند. وقتی مردم می بینند مردم آن را می فهمند، مایکل می گویدمردم  نسبت به آن ها بیشتر حساس می شوند . "تبلیغات نباید چیز بدی باشد، اما زمانی که آن را تند و تیز می کند، مردم می توانند آن را بخوانند". شدن باشد، پیشنهاد می کند که مارک ها از بازاریابان موفق برای داستان های معتبر استفاده کنند و با افرادی که مایل به ایجاد محتوا برای نام تجاری هستند، همکاری کنند.

اعداد همه چیز نیستند

به تبلیغ پپسی توجه کنید او محصولش را با یک مسئله جدی و پر اهمیت مخلوط می کند و نتیجه عکس می گیرد : https://youtu.be/bTivpgMkGKA

پپسی به سرعت تجارت را از رسانه ها  خارج کرد و به مصرف کنندگان و جنر عذرخواهی کرد و گفت: "واضح است که علامت را از دست دادیم و عذرخواهی می کنیم. ما قصد نداشتیم که هیچ مسئله ای جدی را درک کنیم.

این ممکن است نمونه ای از چیزی است که Koslow به نام "مردم تعقیب" است. اگر چه بازاریابان ممکن است به مخاطبان زیادی مشهور جذب شود، چنین نفوذگران برای هر کمپین کار نخواهند کرد. گاهی اوقات، کوچکتر بهتر است. به عنوان مثال، یک نظرسنجی اخیر Markerly نشان داد که نفوذگران Instagram با کمتر از 1000 پیروان نرخ مشابه 8٪ دارند، در حالی که نفوذگران با بیش از 10 میلیون دنبال کننده دارای نرخ مشابه 1.6٪ هستند. چهره های متمایز به طور ناگهانی چشمان بیشتری را به مبارزات انتخاب می کنند، اما بازاریابان باید بپرسند که آیا آنها چشم راست خواهند بود. بدون هدفگذاری، بازاریابان که هدفشان اندازه مخاطبان هستند.

مایکل می گوید اغلب برند ها فکر می کنند که نفوذ کنندگان با فالوورهای بیشتر تاثیر بیشتری هم دارند و پیروزی می آورندولی اینگونه نیست و بیشترشان به نامشان مهر شده اند و چیزی بش از آن نیستند  .

تاثیر در عصر دیجیتال" استکهلا گزارش می دهد (گزارش محتوا )2017: که 60 درصد از مصرف کنندگان تحت تاثیر خرید و فروش خانواده و دوستان قرار دارند، در حالی که 23 درصد می گویند خرید آنها تحت تاثیر افراد مشهور است.

Koslow می گوید: "اگر کسی 1000 پیرو داشته باشد، بیشتر آنها دوستانشان هستند." "بازاریابان باید دقیق باشند؛ آنها نباید دنبال حجم فالور و یا زرق و برق داستان باشند .

اجتناب از تلخی، واقعیت در آغوش گرفتن

زمانی که خط ارتباط واقعی بین نفوذگران و پیروان آنها شکسته شود، لحظات شرم آور تمایل به پیروی دارند. در یک حالت دنبال کنندگان نه تنها محصول را خریداری نمی کنند بلکه بدون اطلاعات از رغیب طرفداری و تبلیغ می کنند .

این نوع بی نظمی غفلت برای نام تجاری و تأثیرگذار از آن بی بهره است. با توجه به واکنش های واقعی طرفداران مشهور و یا پاسخ های آلی از پیروان خود برای ارسال در حساب های رسانه های اجتماعی برند، بهتر است با استفاده از مارک های تجاری این کار را انجام دهید.

نمونه مورد علاقه Musgrove زمانی بود که یک مشتری در مورد حساب Facebook فیس بوک توضیح داد و نوشت که او و شوهرش از ولسوالی ها برای گرفتن فرزند گرفته اند. او از بانک برای انجام نقش در تکمیل خانواده خود تشکر کرد. Musgrove می گوید: "چیزی شگفت انگیز و قدرتمند برای داشتن یک دست،" می گوید. "مشتریان ما ممکن است وما در مورد مناطق نباشند و ممکن است در مورد یک حساب چک یا حساب پس انداز پرشور نباشند، اما در مورد زندگی که محصولات و خدمات ما آنها را قادر به زندگی می کند، فوق العاده پرشور است. ما واقعا می خواهیم در آن سرمایه گذاری کنیم. "

Musgrove می گوید داستان هایی مانند این باعث خاطرات مثبت برای پیروان و تشویق دیگران برای به اشتراک گذاشتن داستان های خود هستند. پس از ارسال داستان تصویب زن و شوهر، Musgrove می گوید که او چندین داستان از پیروان بانک های منطقه در سراسر کشور دریافت کرد. Musgrove می گوید: "ما سعی می کنیم داستان های خود را به شیوه های بزرگتر بگوییم." "این یک استراتژی تأثیر بسیار آلی است و نیاز به گوش دادن و پیگیری دارد."

فرم روابط بلند مدت با عوامل موثر

شما نمی توانید هرکسی را در رسانه های اجتماعی به اشتراک بگذارید، اما Musgrove می گوید که شما می توانید یک تصویر دلخواه را با ایجاد روابط با تأثیرگذارهای قابل اعتماد تسریع کنید. همانطور که در بسیاری از نمونه های فوق نشان داده شده است، شرکت ها در هنگام بروز خطا و اشتباه، با خطرات غلط، راحت هستند. هنگامی که مناطق در سال 2012 برنامه ریزی برای استفاده از بازاریابی انفجاری داشتند، "داستان های ترسناک" Musgrove و Regions را ترساندند و آنها را در رویکرد خود برای همکاری با نفوذگران محافظه کارانه قرار دادند.

Musgrove می گوید: "بعضی از مارک ها با نیت های خوبی به دست آمد اما برخی از . مشارکت با نفوذگران که بازتاب های مثبت زیادی در مورد نام تجاری نداشتند." "به همین دلیل است که ما در مورد پیدا کردن تأثیر گذاران و همسویی با افرادی که فکر می کنیم داستان های خوبی برای گفتن دارند و . می خواهیم نمایندگی نام خود را نشان دهیم، بسیار پرشور بوده ایم".

مارک های بیشتری در حال حاضر رویکرد دراز مدت برای بازاریابی تاثیرگذار دارند؛ طبق گزارش تحلیلگر ANA، 62 درصد از مارک ها به عنوان سفیر یا شرکای نام تجاری، به جای پیمانکاران یک بار، جبران کننده تأثیرگذار هستند. مایکل می گوید که روابط دراز مدت با نفوذ کنندگان، خلاقیت، همکاری بهتر و اعتبار بیشتری را برای مارک های تولید می کنند.

او می گوید: "مشارکت هایی که بیشتر از آن لذت بردم، [با نام تجاری] است که می خواهند با هم یک چیز جالبی ایجاد کنند، جایی که ما با هم دوست هستیم". "من فکر می کنم این بزرگترین برداشت است: برندها باید سعی کنند راه هایی را برای کار با افرادی که می خواهند با آنها کار خوبی انجام دهند پیدا کنند. هدف باید همواره ایجاد کار بهتر یا فرصت های بهتر باشد. "

درباره نویسنده:

هال کانیک

هال کانیک کار نویس برای مجلات AMA و خبرنامه های الکترونیک است.

ABOUT THE AUTHOR:

Hal Conick

Hal Conick is a staff writer for the AMA’s magazines and e-newsletters. He can be reached at hconick@ama.org or on Twitter at @HalConick.

ترجمه :

قباد چگینی

Translator:

Ghobad Chegini

مقاله شماره 1 - 

بزرگترین روند بازاریابی در سال 2018 چیست؟ KimWhitler از Forbes از کارشناسان صنعت برای بینش خود پرسیدند.

در انتهای هر سال، از مدیران اجرایی، سازمان های توزیع کننده، نویسندگان، استخدام های اجرایی و دیگر متخصصان صنایع مختلف و پیشینه ها می خواهم تا در مورد آنچه برای بازاریابان در سال آینده داغ خواهد شد، توجه کند. پیش بینی های امسال از سایبرنس امنیت به AI به رسانه های اجتماعی تا تاثیر در اتاق هیئت مدیره ناامید نشوید.

سال 2018 سال هوش مصنوعی خواهد بود: هوش واقعی، نه هوش مصنوعی (هنوز). مایک مارسلین، مدیر بازاریابی، @ JuniperNetworks

بررسی Salesforce گزارش داد که استفاده هوش مصنوعی در میان بازاریابان در دو سال آینده بیش از 50 درصد رشد خواهد کرد. در حالی که AI وعده بازاریابی را می دهد، من فکر می کنم چند سالی است که از AI تاثیر مؤثری بر نتایج بازاریابی دارد. در سال 2018، اطلاعات واقعی - که توسط تجزیه و تحلیل و اتوماسیون فعال شده است - جایگاه حدس و گمان را می دهد و اجازه می دهد تا بازاریابان بیشتر هدفمند و سریع به سمت جلو حرکت کنند، زیرا تاکتیک هایی را که سوزن را حرکت می دهند شناسایی می کند.

CMOs به مرکز فعالیت های بازاریابی تاثیرگذار بر شرکت تبدیل خواهند شد. جاش استیمل، مؤسس،mwiglobal

57٪ از CMOs در نقش کمتر از 3 سال بوده است. این کمترین مرخصی زمانی در کل C-suite است. هنگامی که فوربس گزارش خود را منتشر کرد، %50 مهم ترین CMOs در جهان 2017، تجزیه و تحلیل سریع نشان داد که این CMOs دارای دوره های متوسط 61٪ طولانی تر از همتایان خود بودند. برای این و دیگر دلایل، من پیش بینی می کنم که سازمان های غیر دولتی در سال 2018 موضع بسیار بیشتری را در نظر بگیرند، در مارک های شخصی خود سرمایه گذاری کنند و مارک های شخصی خود را برای ترویج شرکت هایشان به کار گیرند.

CMOs در نهایت جای خود را در اتاق هیئت مدیره کسب می کنند. گرگ ولش، شریک،SpencerStuart

همانطور که مصرف کنندگان توانایی بیشتری برای تاثیر گذار بر روی نام تجاری دارند، هیئت مدیره شرکت نیاز به اضافه کردن CMOs را به رتبه خود می داند. هیئت های فردا به همراه نسل بعدی متخصصین بازاریابی بازاریابی Omnichannel با تکنولوژی دیجیتالی به منظور کمک به شکل گیری یک مسیر استراتژیک سازمان می پردازند. تعدادی از CMOs فعال در هیئت مدیره تا به حال حداقل است، اما این در حال تغییر است - و این یک فروم کامل برای بازاریابان برای اثبات ارزش خود خواهد بود .

تبلیغات بازاریابی سنتی پس از فروش به بازاریابی مدولار منتهی خواهد شد. اسکات لوین، استراتژی بازاریابی SVP، KERN، یک سازمانOnnicom

به جای ایجاد کمپین ها تقریبا یکسان، بازاریابان به چارچوب "زندگی" مرکزی برای مدرن سازی، جایگزین تم ها، پیشنهادات و پیام ها در چارچوب حرکت خواهند کرد. به عنوان تکنولوژی بازاریابی، منحنی اقتباس را در بر می گیرد، توسعه مدرن بازاریابی ادامه خواهد یافت و سازمان ها را قادر می سازد تا برنامه های ارتباطی یا دستورالعمل های وسیع آگاهی را با تمایعات مدولار جایگزین، پیشنهادات، پیام ها و جدیدی از جمله AI ، AR & VR..

از طریق اینترنت چیزها، CMOs تاثیر بیشتری نسبت به موفقیت های محصول و رضایت مشتری با نام تجاری خواهد داشت. دون نیومن، CMO، @ IBMWatson

اینترنت چیزهایی را به CMOs بیشتر تاثیر در موفقیت محصول و رضایت مشتری نام تجاری. برای اولین بار در 100 سال تولید محصول، بازاریابان دسترسی مستقیم به مشتریان و نحوه استفاده از محصولات متصل را به دست خواهند آورد. تیم ها این رویکردها را نه تنها به قیمت، بسته بندی، موقعیت و ساخت محصولات بر اساس ترجیحات خود اعمال خواهند کرد، بلکه به ارائه راه حل های اضافی و خدمات ارائه شده از طریق اتصال می افزایند که به تجربه خود می رسند.

کارکنان تاثیرگذار جدید خواهند بود. مارگارت مولوی، CMO جهانی،SiegelGale

در عصر زمانی که مردم شما برند شما هستند، رهبران بازاریابی سرانجام متوجه خواهند شد که یک نیروی مشغول به کار مهم است. تحقیقات ما نشان می دهد که شرکت هایی که در استفاده از مزایای کار در محیط کار خود از اعتماد کارکنان، حمایت، نوآوری و حفظ بیشتر سرمایه گذاری می کنند، سرمایه گذاری می کنند. کارهای ساده به طور واضح ارتباط برقرار می کنند و مشخص می کنند که چگونه نقش کارکنان روابط مشتری را تحت تأثیر قرار می دهد تا نتایج کسب و کار را هدایت کند. در تلاش خود برای ساخت قهرمانان نام تجاری در هر سطح، رهبران باهوش، ارتباطات درونی داخلی را تقویت خواهند کرد، در حالی که شفافیت اساسی است.

در نهایت سال 2018، سالی است که کمیته های نظارتی سازمان ممکن است پتانسیل رسانه های اجتماعی را به حداکثر برسانند. تیم کالینز، سرپرست، مشاوران گریسیال

علیرغم اینکه بسیاری از CMOs منجر به تحول دیجیتال شرکت شده اند، CMOs و C-Suite به طور کلی، از لحاظ تاریخی، پذیرفته شده است. اما این در حال تغییر است 66 درصد از آنها می گویند از رسانه های اجتماعی برای راندن کسب و کار و ایجاد نام تجاری دیجیتال خود استفاده می کنند. 40٪ از کسانی که قبلا از رسانه های اجتماعی استفاده می کنند حرفه ای انتظار دارند که در سال 2018 بیشتر از آن استفاده کنند و 62٪ از کسانی که مایل نیستند استفاده کنند.

سالگرد میلادی: Millennials: 2018 خواهد بود سال Gen Z برای بازاریابان. سارا اسپویوی، CMO،Bazaarvoice

مصرف کنندگان ژنرال Z در حال سقوط هستند و 44 میلیارد دلار برای خرید قدرت به دست می آورند. در سال 2018، بازاریابان باید به بازاریابهای بازاریابی خود در هزاره ها دست یابند تا مخاطبان جوانتری را به دست آورند. نسل Z ارزش گرا، همه جانبه و اجتماعی آگاه است. به جای بازاریابی به مصرف کنندگان "همه چیز در مورد من"، شرکت ها باید با ذهنیت "همه چیز در مورد ما" ژن Z سازگار شوند و این کار را در شیوه های کسب و کار خود و پیام های تبلیغاتی برای کسب توجه و وفاداری خود منعکس کنند.

بازاریابان بر انتقال از متخصصین بازاری به متخصصان عمومی که می توانند منجر شوند، متمرکز شوند. کارن فلیت، کارگردان، کورن فری

فن آوری دیجیتال، از جمله افزایش AI و تمرکز بر داده ها، محتوا، اجتماعی و تلفن همراه، نیاز به متخصصان کاربردی در سطح بازاریابی را در بازاریابی افزایش داده است. این کمبود استعداد را با تجربه / توانایی گسترده برای رهبران در عملکرد ایجاد کرده است. در سال 2018، CMOs به تیم های خود بیشتر توجه خواهند کرد تا ارزیابی استعدادهای بالقوه رهبری را برای پیشبرد برنامه های توسعه و پیگیری انجام دهند و خط لوله رهبری جامد را ایجاد کنند.

داده های ارتباطی بینش گسترده ای را ارائه می دهند. ویگرام هدر، موسس و مدیر عامل شرکت، @ gebencomm

در حالی که برند ها در نهایت در مورد استفاده از داده های کسب و کار برای شکل دادن به استراتژی های ارتباطی بهتر عمل می کنند، این مع تا کنون یک فرصت از دست رفته است. در حال حاضر بخش های ارتباطات در مورد داده ها و تجزیه و تحلیل جسورانه هستند، ما شاهد استراتژی، عملیات، تحقیق و توسعه و ادارات دیگر در خارج از ارتباطات بازاریابی شروع به استفاده از داده های ارتباطی برای مدیریت تصمیمات کسب و کار.

بهترین فروشندگان متوجه خواهند شد که نام تجاری» مرده است و همه چیز در مورد فعال سازی جامعه و ایجاد رابطه است. دیوید مینیفی، CXO و معاون اجرایی شرکت Centene Corporation

به عنوان CMO، من می خواستم از تبلیغات (مانند وکلای آسیب شخصی) به ساختمان برند (مانند هارلی دیویدسون) افزایش یابد. با این حال، به عنوان یک CXO، دیدگاه من تغییر کرده است. من می خواهم انجام معاملات (مانند نگاه کردن به نمرات ورزش های رومه)، آنها را به تعهدات تبدیل (مانند خواندن ورزش Illustrated) و سپس آنها را به روابط (مانند طرفداران کاردینا در سنت لوئیس). تولید کنندگان که بر روی نام تجاری و نه روابط متمرکز هستند . مراقب باشید!

فروشندگان MarTech به شدت با توجه به قابلیت های امنیتی رقابت خواهند کرد. هالی راوللو، CMO و SVP، @ RSAsecurity

بازاریابی در خط مقدم خطرات در هنگام حملات سایبری است. به همین دلیل است که بزرگترین نرم افزار بازاریابی استفاده می کند - وب سایت - هدف اصلی است. 75٪ از رهبران فناوری اطلاعات مورد بررسی قرار گرفته اند که آسیب پذیری های زیرساخت بازاریابی منجر به نقص می شود. مقررات عمیق تر مانند GDPR، سازمانهایی هستند که بر روی درب ورودی دیجیتال قرار دارند که اطلاعات شخصی وارد و جریان دارد. شرکت های Clever MarTech این فرصت را برای تمایز استفاده خواهند کرد.

شرکت ها مسائل اجتماعی و زیست محیطی را بیان می کنند. آلیشیا تیلمن، CMO،SAP

در سال 2017، بازاریابان باید از خودشان بپرسند: آیا برند ما باید صدای مسائل اقتصادی، اجتماعی و محیطی داشته باشد؟» در حالی که عقل متعارف سکوت را بیان می کند، مارک هایی را که با درجات مختلفی از موفقیت در مکالمات گنجانده می شوند، می بینیم. مصرف کنندگان امروز و نیروی کار به کارفرمایی که مقادیر آن با خودشان هماهنگ شده است، ترجیح می دهند که مارک های پیشرو را برای یافتن این صدا و هدف الهام بخشند. در سال 2018، شرکت ها بر اهداف خود تأکید می کنند؛ کسانی که به طور صحیح این کار را انجام می دهند پاداش خواهند گرفت.

VR به واقعیت جدید ما تبدیل خواهد شد. مایک لامب، رئیس جمهور،mediamath

امروز، ما از دسکتاپ خود به گوشی هوشمند خود می رویم، اما در آینده، ما محیط محاسباتی محیط را ساکن خواهیم کرد. این که آیا آن AR، VR یا عینک های هوشمند است، ما با جهان محاسبه شده ما احاطه شده، فیزیکی و متافیزیکی خواهد بود. مارک ها باید در این زمینه با مشتریان خود مکالمات داشته باشند. تکنولوژی مانند VR ممکن است به نظر آیند در سال 2017، اما این فقط یک رسانه دیگر خواهد بود که به عنوان وسیله ای برای پیام های تبلیغاتی خدمت خواهد کرد.

هوش مصنوعی از حرف زدن به یک واقعیت حرکت می کند. آرنو پاتاباریامان، CMO،InMobi

در سال 2018، CMOs های بیشتری را می بینیم که می توانند هوش مصنوعی (AI) را فراتر از اتوماسیون و بهینه سازی استفاده کنند. بازاریابان در مقیاس وسیعتر توجه بیشتری به تعاملات تبلیغاتی مصرف کنندگان آغاز می کنند. AI می تواند تصاویری را که کاربر می بیند تعیین کند و آنها را به طور مثبت پاسخ دهند و آنهایی که به سادگی نادیده گرفته می شوند. با پیشرفت در یادگیری عمیق، AI توانایی کمک به بازاریابان را دارد که نه تنها اطلاعات متنی، بلکه تصاویر را نیز درک کند.

2018 شروع به پایان دادن به جامعه تلفن معتاد امروز را نشان می دهد، زیرا فناوری شروع به حرکت از صفحه نمایش هایی که ما با آن حمل می کنیم. آرون شاپیرو، مدیر عامل و موسس،hugeinc

محصول جدید فناوری هوشمند (Alexa، Series 3 Apple Watch) سردردی جدی برای بازاریابان خواهد بود زیرا آنها باید اساسا دوباره تصور کنند که چگونه با مشتریان ارتباط برقرار می کنند که کمتر بر روی تلفن همراه و بیشتر در صداهای و صدای مورد استفاده قرار می گیرند.

این مقاله توسط Kimberly A. Whitler از Forbes نوشته شده است و به طور قانونی از طریق شبکه ناشر NewsCred مجاز است. لطفا تمام سوالات صدور مجوز را به legal@newscred.com هدایت کنید.

ترجمه : قباد چگینی

https://business.twitter.com/en/blog/2018-marketing-predictions-from-C-Suite.html

The 5 Biggest Marketing Trends For 2019

5 روند عظیم بازاریابی در سال 2019

این مقاله درباره روند، پیش بینی ها و فرصت های جدید در سال 2019 است. "هیچ چیز تا کنون واقعی نمی شود تا تجربه شود." -جن کیتس می گوید چه کسی تا به حال فکر کرده بود که کلمات جان کیتس، شاعر انگلیسی، تقریبا 200 سال پس از نوشته شدن، به ویژه برای کسب و کارها استفاده شود . در واقع، یک مطالعه مشاوره فورستر که توسط اداب در ماه آوریل انجام شده است، دریافت که 80 درصد از تصمیم گیرندگان تجاری تصریح کرده اند که بهبود تجربه شرکت ها در میان اولویتهای مهم خود در سال آینده است. بنابراین وفاداری مشتری 81٪ افزایش یافت . کارشناسان به سایت CMO در این سناریوی جدید تجربه مشتری، ترکیب داده ها و خلاقیت را در کنار هم قرار دادند. آنها همچنین به تمرکز بیشتر در سال 2019 در مورد شخصی سازی، تجربیات فراگیر موبایل، و در B2B، یک رویکرد در سراسر جهان به حساب های راهبردی اشاره کردند.. انتظار می رود تاکید مداوم بر ایجاد دیدگاه آرزو در مشتری، در میان صنایع و به لحاظ اخلاقی برای کسب اعتماد باشد و در تلاش های خود برای خدمت به مشتریان ، سازمان ها بیشتر قصد ایجاد یک زیرساخت داخلی دارند که آنها را قادر می سازد که در همان سرعت به عنوان مشتریان خود حرکت کنند.

بیایید نگاه دقیقتری بیدازیم

1-خلاقیت مبتنی بر داده ها یک تفاوت استراتژیک در تجربه مشتری خواهد بود طبق گفته Stacy Martinet، VP استراتژی بازاریابی و ارتباطات در ادوبی، داده ها در راستای دستیابی به تجربه مشتری مهم هستند، اما CX عالی ترکیبی از خلاقیت و هوش است CMO.com متعلق به Adobe گفت: "یک رویکرد مبتنی بر داده ها برای خلاقیت به بازاریابان کمک می کند تا کارآمدتر، محتوای سریع تر را ایجاد کنند و محتوای آن را به مشتری مناسب، در کانال های درست ، در زمان مناسب ارسال کنند." "یکی از مؤلفان مشترک بین شرکت های نوآورانه امروز، دیدگاه یکپارچه از مشتری است و اطلاعات را از منابع مختلف جمع آوری می کند. این یک ترکیب خلاقیت و هوش است تا بتواند ایستادگی کند. مارتینت افزود، سازمان های پیشرو در حال فکر کردن درباره نحوه ادغام داده ها و خلاقیت هستند. مارتینت افزود: "این راز نیست که همکاری، به طور کلی، در نوآوری قرار دارد." "تیم های خلاق باید بیشتر با تیم های داده و تجزیه و تحلیل خود کار کنند تا رفتارهای مداوم مصرف کنندگان هر دو آنلاین و خاموش را درک کنند." جیسون هلر، شریک و سرپرست جهانی، عملیات بازاریابی دیجیتال در McKinsey، موافقت کرد و گفت، در چند سال گذشته  بعضی از بازاریابان با تمرکز بر روی بهترین شیوه هایی که موجب هدایت روند تبدیل کوتاه مدت شده اند، به کار خود ادامه دادند، زیرا آنها اقداماتی را که باعث درگیر شدن در دراز مدت و ایجاد ارزش بیشتر برند می شوند، فدا می کنند. او گفت که این امر در سال 2019 تغییر خواهد کرد، زیرا شرکت های بیشتری به مشتریان یک اولویت می دهند. هلر به CMO.com گفت: "ما در سال جاری یک تحقیق در مورد ادغام داده ها و خلاقیت برای رشد رشد اقتصادی انجام دادیم." "و یکی از چیزهایی که از این مطالعه بیرون آمد این بود که شرکت هایی که داده ها و خلاقیت را در عملکردهای روزمره خود ادغام می کنند، دو برابر رشد شرکت هایی که این توانایی ها دارند، اما آنها را به طور جداگانه اداره می کنند." تحقیق McKinsey نیز دریافت که بسیاری از شرکت هایی که به دنبال ادغام دو رشته هستند شکار برای استخدام "استعداد کل ذهن"، که هر دو سمت چپ و راست مغز است. به عبارت دیگر، 2019 ممکن است به خوبی سال خلاق هدایت داده باشد. گروه ادبی مارتین اظهار داشت که اگر شرکت های بیشتری شروع به ارائه آموزش داده ها / تحلیل های بیشتر در سراسر سازمان در سال 2019 نکنند، شگفت زده نخواهند شد و همچنین به اطلاعات و اطلاعات مربوط به توانایی های تحلیلگران خلاقانه خود بخصوص پرداخت. او گفت: "دموکراسی داده ها به یک سازمان و تیم های مختلف آن امکان دسترسی سریع و درک اطلاعات را می دهد." "این به تصمیم گیری سریع تر و تیم های موفق و سریع تر تبدیل می شوند .

2-خرده فروشان در تجارت تجربی دو برابر می شوند

تجارت الکترونیک به طور سنتی روی عرضه مصرف کنندگان به پایین ترین قیمت در تلاش برای فروش موجودی سریع است. طرح های بازاریابی به دنبال آن بودند. اما همان طور که اقتصاد تجربه در خطوط صنعت گسترش می یابد، تجارت الکترونیک خرده فروشی، به ویژه، به شیوه ای متفاوت از فروش منتقل شده است.

بر طبق نظر مارتینت، تجارت تجربی در حال افزایش است و نیاز به تغییر در اندیشه در سراسر سازمان دارد. او توضیح داد: "همه چیز این است که تمرکز خود را در مورد تجربیات و ارتباط مداوم با مشتری خود تغییر دهید، نه فقط برای یک معامله واحد."

مارتینت پیش بینی می کند که محتوای جذاب نقش مهمی در استراتژی های بازرگانی خرده فروشی در سال 2019 با تأکید بر پرورش مشتریان دارد، به طوری که زمانی که زمان خرید آن است، ابتدا برند یا فروشگاه شما به ذهن متبادر می شود.

وی گفت: "این وفاداری 101 است: یک معامله یکبار ممکن است نتایجی کوتاه مدت را به ارمغان بیاورد، اما طرفداران واقعی محصولات و مارک های شما هستند که خریداران خریداری می کنند.

شرکت های بزرگ تحقیقاتی معتقد هستند که ایجاد تجربه های یکپارچه واقعا بخش بزرگی از هر موفقیت آمیز استراتژی تجارت تجربی در سال 2019 است. "ما تمرکز Continued در تجربیات بدون درز در کانال های مختلف و او گفت که مارک ها همچنان سعی می کنند نقاط اصطکاک را در برابر تعداد روز افزون امتیازات لمس مشتری افزایش دهند که به طور بالقوه منجر به معامله می شود.

ویکرام اضافه کرد: به عنوان سیستم عامل جدیدتر، به خصوص تکنولوژی صدای و همه جانبه مانند واقعیت افزوده، در تصویب مصرف کننده رشد می کند و این تجارب را با تمام بخش های دیگر سفر مشتری هم تبدیل می شود.

در واقع، RBC Capital Markets پیش بینی می کند که الکسا آمازون 10 میلیون دلار درآمد تجارت الکترونیک را تا سال 2020 به ارمغان خواهد آورد. "این موضوع نیست که اگر صدای به عنوان یک مزیت تجاری و بازاریابی مورد استفاده قرار گیرد، اما زمانی که،" رابرت بلات، مدیر عامل شرکت MomentFeed "و هنگامی که این تغییر اتفاق می افتد، حرکت از جستجوی صوتی به تعامل با صدای خرده فروشان می خواهد به یک مزیت اول تبدیل شود .

هلر مک کینزی، علاوه بر آنلاین، حرکت به سمت تجربی تجربی نیز به صورت آفلاین احساس خواهد شد. مطالعات قبلا نشان می دهد که مصرف کنندگان که هر دو فروشگاه آنلاین و فروشگاه را دارند، دارای ارزش عمر بالای 30٪ نسبت به افرادی هستند که فقط یک کانال را خرید می کنند.

Vikramهمچنین انتظار دارد که تلفن همراه برای تبدیل شدن به یک نقطه اتصال دیجیتال حتی بیشتر برای مصرف کنندگان در حالی که آنها در فروشگاه هستند. امروزه تقریبا 60 درصد از خریداران در حالی که در فروشگاه ها اطلاعات و قیمت محصولات را می بینند، و این تعداد در سال آینده رشد خواهد کرد. او گفت که در حال حاضر این واقعیت افزوده به صدها میلیون کاربر iOS در سراسر جهان در دسترس است، ما احتمالا خرده فروشان و مارک های تجاری را ایجاد می کنیم که تجربیات تلفن همراه بیشتری را در بر می گیرد که اطلاعات در زمان واقعی را در محیط اطراف فروشگاه قرار می دهند.

3-شخصی سازی: بازاریابان مدتهاست درباره شخصی سازی از نظر اخلاقی صحبت می کنند (اتصال محتوا و داده ها)

اما، طبق گفته ویارام، بازاریابی همچنان در سطح بسیار پایینی از شخصی سازی است. با این حال، او گفت که انتظار دارد که استراتژی ها در سال 2019 بالغ تر شوند، زیرا شرکت ها شروع به اتصال داده ها و محتوا به مفهوم یک به یک می کنند.

ویکارام گفت: برای اینکه واقعا ارزش شخصی سازی را باز کنیم، شرکت ها باید ابتدا دیدگاه مشترکی از مشتریان خود ایجاد کنند. هلر مک کینزی موافقت کرد. او گفت: "نمایش تنها مشتری تنها مهمترین دارایی است که یک بازاریاب مدرن می تواند داشته باشد و این اصلی از تلاش های شخصی سازی آنها است." "این همچنین می تواند از قابلیت نسل بعدی بازاریابی بازاریابی نسل بعدی خود نیز برخوردار شود."

هلر افزود، هنوز یک "عرفان" درمورد مشکل ادغام اطلاعات متفرقه در یک سازمان وجود دارد. دیدگاه او این است که ایجاد یک دیدگاه واحد از مشتری چالش مردم است.

این صنعت قطعا پیشرفت هایی را از یک دیدگاه فناوری انجام داده است. ادبیات مارتین به Adobe، SAP و مایکروسافت در ماه سپتامبر اعلام کرد که ابتکار Data Open داده شده است، ترکیب قدرت تکنولوژی های خود را برای کمک به مارک های بهتر اتصال داده های خود را در سازمان های خود و ایجاد یک نمایش واحد.

هلر گفت، یکی دیگر از کلید شخصی سازی ، ساختار داخلی است. او انتظار دارد شرکت ها در سال 2019 بر روی ساخت مدل های اجرایی بازاریابی پر جنب و جوش که در آن تیم های متقاضی می توانند تجربه کنند، با استفاده از داده ها و پشته سازی تکنولوژی برای به دست آوردن ارزش، کار خواهند کرد. البته، حفظ حریم خصوصی، نقش مهمی در استراتژی شخصی سازی سازمان ایفا می کند. مارتینت گفت، قوانین جدیدی مانند قانون حریم خصوصی GDPR + کالیفرنیا که در ژانویه 2020 به اجرا در می آید، به این معنی است که بازاریابان باید در حصول اطمینان از برآورده ساختن داده های اخلاقی و کسب اعتماد مصرف کنندگان متمرکز شوند. وی گفت: "هنگام انتخاب شرکا برای کار کردن، علامت های تجاری باید محصولات و خدمات را جستجو کنند که از داده هایی که به آنها اعتماد دارند محافظت می کند و با توجه به حریم خصوصی طراحی شده اند." "حفظ حریم خصوصی در مورد احترام به مشتریان شما و دادن کنترل آنها بر نحوه استفاده از داده های آنها است. شفاف بودن و کمک به آنها در درک ارزش گزاره " هلر گفت، در سال 2019، بسیاری از سازمان ها آنچه را مک کینزی به عنوان یک "رضایت مدیریت" عنوان می کند، دارد. این شامل داشتن یک دیدگاه اخلاقی درباره نحوه مدیریت اطلاعات مشتریان، محافظت از آن داده ها و ایجاد حاکمیت در اطراف نحوه استفاده از این اطلاعات است. هلر گفت: "من فکر می کنم این یک تعهد مطلق است که ما صرف نظر از این که قوانین وجود دارد یا نه، زیرا در نهایت آنها وجود خواهند داشت."انجام خواهیم داد . "بنابراین شروع به کار که راه امروز است ، تنها مسیر شما را برای موفقیت بیشتر در آینده تعیین می کند."

4- بازاریابی مبتنی بر حسابداری در B2B برای به دست آوردن امتیازات جدید

امروزه، بازاریابی مبتنی بر حسابداری  ABM در مراحل اولیه خود قرار دارد، ویکرم دون و برادستریت گفت که شرکت های فن آوری در استفاده از این استراتژی از سایر صنایع جلوتر هستند. او گفت: "بسیاری از شرکت ها می دانند که این مهم است، اما آنها مهارت ها و منابع مناسب در خانه ندارند." گفته می شود که انتظار می رود تمرکز و استراتژی بسیار بیشتری در مورد ABM در سال 2019 داشته باشد.

به گفته مری گیلبرت، SVP از خدمات استراتژی و حساب در R2i، سازمان ها برای موفقیت باید هماهنگی بین بازاریابی و فروش را سخت تر کنند. او گفت: "این رابطه اجازه می دهد تا" ارکستراسیون بهتر در اطراف فعالیت ها در حساب های هدفمند  به گفته